Hodnocení obchodu

Dobrý den, Vážení zákazníci, dovolte nám obhajobu k této recenzi. 11.11.2014 16:33 a 20:33 nám byla zaslána objednávka a dotaz na dostupnost (orientační dostupnost je také uvedena v detailu produktů). Zákazník byl informován o tom, že některé položky by měli být nejdříve v pondělí - v pracovním shonu jsme zapomněli na svátek Po 17.11.2014. 15.11. byla tedy část zásilky předána přepravci, což jsme učinili z dobré vůle, právě kvůli svátku a předpokládaným komplikacím. Ano, bohužel jsme o tom, že byla odeslána pouze část zásilky včas zákazníka neinformovali. Byli jsme tedy kontaktováni zákazníkem 18.11., kdy jsme se omluvili a nabídli dodání zbývajících položek na naše náklady a menšího balení nedostupné byliny v dovozu nebo možnost vrácení uhrazené částky. Zákazníkovi byla poskytnuta sleva za komplikace, slevový kupón, dáreček, vráceny peníze obratem a to před recenzí a bez jakéhokoliv zdržování. Fakturu zasíláme elektronickou - na vyžádání ji můžeme vytisknout. Když se stane, že některé položky nejsou k dodání nabízíme alternativu, doposlání na naše náklady po naskladnění nebo vrácení peněz a většinou ještě přidáme dáreček, slevový kupón či slevu. Pokud se chyba stane a jsme jen lidé, tak ji řešíme, snažíme se vyjít zákazníkovi vstříc a poučit se. Děláme vše pro Vaši spokojenost. A protože víme, že se na nás obracejí zákazníci, kteří se mnohdy zotavují z vážných nemocí, je u nás na prvním místě právě zákazník, slušnost a ochota pomoci. Takže za nás s čistým svědomím můžeme říci, že hrajeme fér. Buďte zdraví a šťastní.

Děkujeme a je nám ctí :)